الأسئلة الشائعة - منصة رويال ليفل للأزياء

هل عندكم عطور ودخون بأقل من 150 درهمًا؟

نعم. في قسم Perfumes تجد مسكًا ودخونًا وعودًا من بائعين إماراتيين بأسعار تبدأ من أقل من 100 درهم. استخدم فلتر السعر في القسم، أو اسأل المساعد الذكي: “عطور بأقل من 150 درهم” ليعرض لك المتوفر الآن.

ما سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبتغليفه. إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الوصف نتحمّل تكلفة شحن الإرجاع، وفي غير ذلك يتحملها العميل. يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه. المنتجات الشخصية (مثل العطور المفتوحة والملابس الداخلية) لا تُسترجع إلا إن كانت معيبة. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

التوصيل داخل الإمارات خلال 1 إلى 5 أيام عمل. تصلك رسالة بحالة الطلب عند الشحن، ويمكنك متابعة طلبك من حسابي ← طلباتي.

ما طرق الدفع المتاحة؟

الدفع إلكترونيًا فقط: بطاقة ائتمان أو خصم، Apple Pay وGoogle Pay، Tabby (قسّط على 4 دفعات بلا فوائد)، وZiina. لا نوفر الدفع عند الاستلام.

كيف أسجّل كبائع وما العمولة؟

من صفحة Register as a seller أدخل اسم المتجر ورقم الرخصة التجارية ونوع النشاط. بعد مراجعة الطلب يُفعَّل متجرك وتحصل على لوحة تحكم لإضافة المنتجات (يمكنك إنشاء المنتج من الصور بالذكاء الاصطناعي). تفاصيل العمولة والشروط في الشروط والأحكام أو تواصل معنا على واتساب.

هل المنتجات أصلية؟

البائعون على المنصة أصحاب علامات إماراتية ومحلية يبيعون منتجاتهم الخاصة (مثل MIN MIN وBAGCO وCLARK FORD وFITRON وChairman)، ونوثّق الرخص التجارية ونمنح شارة “بائع موثّق” لمن استكمل التوثيق.