سياسة الشحن - منصة رويال ليفل للأزياء

آخر تحديث: 8 أكتوبر 2026

مدة التوصيل: من 1 إلى 5 أيام عمل

نوصل طلباتك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة خلال مدة من 1 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. وأيام العمل هي من الإثنين إلى الجمعة، دون احتساب العطل الرسمية. وتصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني تتضمن الموعد المتوقع للتوصيل، ويمكنك متابعة حالة الطلب من حسابك بالضغط على “طلباتي”.

الطلبات من أكثر من بائع

رويال ليفل منصة تضم عدة بائعين، فإذا ضمّ طلبك منتجات من أكثر من بائع فقد تصلك في شحنات منفصلة وفي أوقات مختلفة ضمن المدة نفسها، ويظهر لك ذلك في تفاصيل الطلب.

رسوم التوصيل

تُحتسب رسوم التوصيل (إن وجدت) عند إتمام الطلب وتظهر بوضوح قبل الدفع، ولا نضيف أي رسوم أخرى بعد ذلك.

عند استلام الطلب

يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب على العنوان الذي زودتنا به، وأن رقم هاتفك صحيح ومتاح.
افحص الشحنة عند الاستلام وأبلغنا فورًا إذا كانت مفتوحة أو تالفة، ويفضل خلال 48 ساعة مع صور. هذا الإبلاغ لمساعدتك بسرعة ولا يسقط حقوقك القانونية في المنتج المعيب.

التأخر في التوصيل

إذا تأخر طلبك عن 5 أيام عمل، تواصل معنا وسنتابع الأمر مع البائع وشركة الشحن. وإذا لم يُشحن الطلب بعد، فيحق لك إلغاؤه واسترداد المبلغ كاملًا.

تعذر التسليم

إذا تعذر التسليم لسبب يعود إليك (عنوان غير صحيح، تعذر الوصول إليك، رفض الاستلام دون سبب مشروع)، فنحاول التواصل معك وإعادة التسليم مرة أخرى. وإذا تعذر ذلك قد يُلغى الطلب ويُرد المبلغ بعد خصم تكلفة الشحن الفعلية التي تحملناها، وذلك بحسب السياسة المعلنة قبل الدفع.