شروط الإرجاع والإستبدال
إذا تلقيت منتجات تالفة / معيبة / خاطئة، يرجى التواصل مع خدمة عملاء رويال ليفل للمساعدة في أقرب وقت ممكن.
- تعديل قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط.
- متطلبات الإرجاع للمنتجات القابلة للإرجاع:
- الملابس: يجب أن يكون المنتج جديدًا وغير ملبوس وغير مغسول وغير تالف وغير معدّل، كما يجب أن يكون به وصلات العلامات التجارية الأصلية والملصقات الواقية من الجراثيم (إذا كانت مطبقة).
- الأحذية والحقائب والأمتعة: يجب إرجاع المنتجات في حالتها الجديدة بدون ارتدائها أو تلفها مع الصناديق الأصلية للعلامات التجارية وجميع الملحقات (حلقات الأحذية، رباطات الأحذية، أكياس الغبار، الخ). يجب أن تكون الأحذية قد جربت فقط على سطح ناعم ونظيف.
- فئات أخرى: يجب أن تكون العناصر المرتجعة في حالة جديدة تمامًا مع التغليف الأصلي.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التالية أو إستبدالها: لوازم الحفلات والمناسبات ، المجوهرات ومنتجات التجميل والإكسسوارات
- المنتجات التي تحتوي على علامات “غير قابل للإرجاع” و “تخفيضات مفاجئة” و “لا يمكن إرجاع المنتج الترويجي” وكذلك الهدايا المجانية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء الطلب الذي يحتوي على منتجات مخصصة.
ملاحظة هامة
- نحن لا نقبل المنتجات التي تم إرجاعها بدون طلب إرجاع مناسبة.
- يرجى التأكد مراراً من طلب الإرجاع والمنتجات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات ليست من موقع رويال ليفل
- عند وصول المنتج المرتجع إلى مستودعاتنا، سنقوم بفحصه و/أو اختباره. إذا وجدنا أنه لا يفي بمتطلبات الإرجاع، مثل على سبيل المثال لا الحصر الغسيل، أو التلف، أو عدم الغلق، أو التنشيط، أو إزالة العلامات الأصلية المرفقة، أو تلف ملصق النظافة، أو أي موقف آخر نعتبره المنتج غير مناسب لإعادة البيع،
المبالغ المستردة
طريقة الاسترداد
ستتم معالجة طلبك خلال 5 أيام عمل بعد استلامنا إرجاعك. سيتم إسترداد المبلغ إلى المحفظة أو حساب الدفع الأصلي حسب اختيارك.
