سياسة الخصوصية - منصة رويال ليفل للأزياء

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

نحترم خصوصيتك ونعالج بياناتك الشخصية وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية وما يرتبط به من تشريعات في دولة الإمارات. الجهة المسؤولة عن بياناتك هي رويال ليفل للأزياء (ROYAL LEVEL FASHION)، أبوظبي، رخصة رقم CN-5770952.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب والتواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان التسليم.
بيانات الطلب: المنتجات المشتراة وقيمة الطلب وسجل الطلبات.
محادثاتك مع المساعد الذكي في الموقع (إن استخدمته).
بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة الاستخدام وتأمين الموقع.

2. لماذا نستخدم بياناتك

تنفيذ طلباتك وتوصيلها وإصدار الفواتير وخدمة ما بعد البيع.
التواصل معك بخصوص طلبك أو شكواك.
تحسين الموقع وحمايته من الاحتيال.
إرسال العروض والرسائل التسويقية، وذلك فقط بموافقتك، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

3. مشاركة بياناتك مع التاجر وشركة التوصيل

رويال ليفل منصة تجمع عدة تجار. عند الطلب نشارك اسمك وعنوان التسليم ورقم هاتفك وتفاصيل الطلب مع:

التاجر الذي اشتريت منه، ليجهّز طلبك ويتواصل معك بشأنه عند الحاجة.
شركة التوصيل، لتوصيل الطلب إليك والتنسيق معك على موعد التسليم.

يلتزم التاجر وشركة التوصيل باستخدام هذه البيانات لتنفيذ طلبك فقط، ويُمنع التاجر من استخدامها للتسويق أو مشاركتها مع أي طرف آخر. ولا نشارك بيانات بطاقتك المصرفية مع التاجر إطلاقًا.

4. المساعد الذكي

يعمل المساعد الذكي في الموقع بتقنيات ذكاء اصطناعي يقدّمها مزوّدو خدمات تقنية خارجيون، وتُرسل رسائلك إليهم لمعالجتها وتوليد الرد.
نستخدم المحادثات للإجابة عن سؤالك ولتحسين الخدمة، ولا نستخدمها للإعلانات.
لا تكتب في المحادثة بيانات حساسة مثل رقم البطاقة أو كلمات المرور أو رقم الهوية.
إجابات المساعد للمساعدة فقط، والمعتمد هو بيانات المنتج والسعر الظاهرة في صفحة المنتج وسلة الشراء.

5. واتساب ورمز الدخول بالهاتف (OTP)

عند التسجيل أو الدخول برقم الهاتف نرسل إليك رمز تحقق لمرة واحدة عبر رسالة نصية أو واتساب، ونستخدم رقمك لتأكيد هويتك وحماية حسابك.
نرسل إشعارات واتساب متعلقة بطلبك (التأكيد والشحن والتسليم) إلى الرقم المسجّل، عبر واتساب (Meta) ومزوّد خدمة الرسائل.
لا نرسل رسائل تسويقية عبر واتساب إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها في أي وقت بمراسلتنا.

6. التحليلات (Google Site Kit)

نستخدم أدوات Google (Google Analytics وSearch Console عبر Site Kit) لفهم كيفية استخدام الموقع، مثل الصفحات الأكثر زيارة ونوع الجهاز والدولة التقريبية. تجمع Google هذه البيانات عبر الكوكيز ومعرّفات مشابهة وتعالجها وفق سياسة خصوصية Google. ويمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح أو استخدام أداة إيقاف Google Analytics.

7. مزوّدو الخدمات الآخرون

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط مع مزوّدي الدفع (Ziina وTabby)، ومزوّدي الاستضافة والخدمات التقنية. ولا نبيع بياناتك. وقد نفصح عنها إذا طلبت جهة رسمية مختصة ذلك وفق القانون. وقد يعالج بعض هؤلاء المزوّدين البيانات خارج الدولة، مع ضمانات حماية مناسبة.

8. بيانات الدفع

لا نخزن بيانات بطاقتك المصرفية، وتجري معالجة الدفع عبر مزوّدي دفع مرخّصين يلتزمون بمعايير أمن بيانات الدفع. للتفاصيل راجع سياسة الدفع والتقسيط.

9. مدة الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لأغراض الطلب والفواتير والالتزامات القانونية، ونطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحمايتها من الوصول غير المصرح به.

10. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وسحب موافقتك على التسويق، والاعتراض على المعالجة في الحالات التي يجيزها القانون. يمكنك تعديل بياناتك من صفحة “حسابي”، أو مراسلتنا على info@royallvlf.com.