اتفاقية التاجر - منصة رويال ليفل للأزياء

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

تنظّم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة رويال ليفل للأزياء (ROYAL LEVEL FASHION)، مؤسسة فردية مرخّصة في أبوظبي برقم رخصة CN-5770952، وبين كل تاجر يسجّل ويبيع منتجاته عبر المنصة. ويُعدّ تسجيلك كتاجر أو إضافتك لأي منتج موافقةً على هذه الاتفاقية، وعلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

1. من يحق له البيع على المنصة

التجار المحليون: منشآت مرخّصة داخل دولة الإمارات.
الأسر المنتجة: أصحاب المشاريع المنزلية الحاصلون على ترخيص أو تصريح نشاط منزلي من الجهة المختصة.
أصحاب الهمم: حاملو بطاقة أصحاب الهمم السارية الصادرة من الجهة الرسمية المختصة في الدولة.

2. المستندات المطلوبة

رخصة تجارية سارية، أو ترخيص/تصريح نشاط منزلي ساري للأسر المنتجة، ويجب أن يشمل النشاط المنتجات المعروضة.
بطاقة أصحاب الهمم سارية (لفئة أصحاب الهمم).
الهوية الإماراتية لصاحب الحساب أو المفوّض بالتوقيع.
بيانات حساب بنكي في الإمارات باسم التاجر أو المنشأة لاستلام المستحقات.

يلتزم التاجر بتحديث مستنداته قبل انتهاء صلاحيتها، ويحق للمنصة تعليق الحساب مؤقتًا إلى حين تقديم مستند ساري.

3. العمولة والرسوم

فئة التاجر	عمولة المنصة	ملاحظات
التجار المحليون	10% من قيمة المنتج المباع	تُخصم بعد إتمام البيع فقط، وتُضاف إليها رسوم بوابة الدفع
الأسر المنتجة	10% من قيمة المنتج المباع	تُخصم بعد إتمام البيع فقط، وتُضاف إليها رسوم بوابة الدفع
أصحاب الهمم	بدون عمولة (0%)	يتحمّل التاجر فقط رسوم بوابة الدفع المستخدمة في الطلب (البطاقة البنكية أو Tabby)

لا توجد رسوم تسجيل ولا اشتراك شهري، ولا تُستحق أي عمولة على منتج لم يُبَع.
تُحتسب العمولة على سعر المنتج في الطلب، ولا تُحتسب على رسوم الشحن.
العمولة لا تشمل رسوم بوابات الدفع؛ إذ يتحمّل جميع التجار رسوم بوابة الدفع المستخدمة في الطلب (البطاقة البنكية أو Tabby)، وتُخصم من مبلغ الطلب إضافةً إلى العمولة.
رسوم بوابات الدفع هي الرسوم التي يفرضها مزوّد الدفع على العملية نفسها، وتظهر في تفاصيل الطلب في لوحة التاجر.
إذا أُلغي الطلب أو استُرد مبلغه، تُعكس العمولة المرتبطة به.
أي تعديل على نسب العمولة يُبلَّغ به التجار قبل 30 يومًا على الأقل من سريانه، ولا يسري على الطلبات السابقة.

4. متى وكيف تُحوَّل المستحقات

يصبح مبلغ الطلب (بعد خصم العمولة والرسوم المذكورة أعلاه) رصيدًا قابلًا للسحب عندما تتغيّر حالة الطلب إلى «مكتمل»، أي بعد تسليمه للعميل.
يطلب التاجر سحب رصيده من لوحة التاجر ← «السحب».
الحد الأدنى للسحب 60 درهمًا.
تُحوَّل المستحقات بـتحويل بنكي إلى الحساب المسجّل، دون رسوم سحب من المنصة.
تُراجع طلبات السحب وتُحوَّل عادةً خلال 7 أيام عمل من تاريخ الطلب، وقد تتأخر إذا كانت بيانات الحساب البنكي غير مكتملة.
يحق للمنصة حجز المبلغ المرتبط بطلب عليه نزاع أو طلب إرجاع مفتوح إلى حين إغلاقه وفق شروط الإرجاع والاستبدال.

5. التزامات التاجر

عرض منتجات أصلية وصور ووصف وأسعار صحيحة، وتحديث المخزون باستمرار.
تجهيز الطلبات خلال المدة المحددة في سياسة الشحن، والالتزام بسياسة الإرجاع والاستبدال.
استخدام بيانات العملاء (الاسم والعنوان والهاتف) لتنفيذ الطلب فقط، وعدم استخدامها للتسويق أو مشاركتها مع أي طرف آخر.
الالتزام بقوانين دولة الإمارات، ومنها قوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية والملكية الفكرية.
عدم توجيه العملاء للشراء أو الدفع خارج المنصة.

6. المنتجات الممنوعة

المنتجات المقلّدة أو التي تنتهك علامة تجارية أو حقوق ملكية فكرية.
أي منتج يحظر القانون الإماراتي بيعه أو يخالف الآداب العامة.
المنتجات المستعملة إذا عُرضت على أنها جديدة.

7. حق المنصة في إيقاف الحساب

يحق لمنصة رويال ليفل تعليق حساب التاجر أو إيقافه نهائيًا، أو إخفاء منتجاته، أو حجز مستحقاته المرتبطة بطلبات قيد النزاع، في الحالات التالية:

انتهاء الرخصة أو بطاقة أصحاب الهمم أو عدم تقديم المستندات المطلوبة.
بيع منتجات مقلّدة أو ممنوعة، أو تقديم معلومات مضللة.
تكرار إلغاء الطلبات أو التأخر في تجهيزها، أو كثرة الشكاوى المثبتة.
محاولة الالتفاف على المنصة أو التحايل في الأسعار أو الطلبات.
مخالفة هذه الاتفاقية أو القوانين المعمول بها.

نُبلغ التاجر بسبب الإيقاف عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ونمنحه فرصة للرد أو تصحيح المخالفة متى كان ذلك ممكنًا، إلا في المخالفات الجسيمة التي تستوجب الإيقاف الفوري. وبعد الإيقاف تُصرف للتاجر مستحقاته عن الطلبات المكتملة التي لا نزاع عليها.

8. إنهاء الاتفاقية

يمكن للتاجر إغلاق حسابه في أي وقت بعد تنفيذ الطلبات القائمة. ويمكن للمنصة إنهاء الاتفاقية بإشعار مدته 14 يومًا، أو فورًا في حالات الإيقاف المذكورة أعلاه.